Términos de uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”) regulan el acceso y utilización de la plataforma de software denominada “Pronta Entrega” (la “Plataforma”), destinada a coordinar y gestionar reservas de entregas entre centros de distribución y proveedores.

Mientras no se constituya o designe una sociedad operadora distinta, la Plataforma será operada por Pronta Entrega S.A.S, con domicilio en Juan Paullier 1165, Montevideo, correo electrónico [email protected] (el “Operador”).

Al crear una cuenta, aceptar una invitación, contratar un plan o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos. Si utiliza la Plataforma en representación de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Pronta Entrega ha sido diseñada para uso empresarial y profesional por distribuidores, centros de distribución, proveedores y sus usuarios autorizados. No está concebida como un servicio de consumo personal.

Si en un caso concreto resultara aplicable normativa imperativa de protección al consumidor, ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

La Plataforma proporciona herramientas de coordinación logística, administración de disponibilidad y reservas, gestión de documentos relacionados con entregas, y comunicaciones operativas entre DISTRIBUIDORES y PROVEEDORES.

Pronta Entrega no compra, vende, transporta, recibe ni inspecciona mercadería y no es parte de los contratos comerciales, órdenes de compra, operaciones logísticas o relaciones jurídicas que existan entre un DISTRIBUIDOR y un PROVEEDOR. Cada organización conserva plena responsabilidad por sus propias obligaciones comerciales y operativas.

• DISTRIBUIDOR: organización que administra uno o más centros o ubicaciones de recepción, muelles, disponibilidad y relaciones con proveedores.
• PROVEEDOR: organización que utiliza la Plataforma para reservar horarios de entrega con uno o más DISTRIBUIDORES que la hayan habilitado.
• Administrador de organización: usuario con permisos de administración sobre su organización y sus usuarios.
• Usuario: persona autorizada por una organización para operar la Plataforma dentro de los permisos que le hayan sido asignados.

Cada organización es responsable de mantener actualizada la lista de personas autorizadas y de desactivar accesos que ya no correspondan.

El usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para crear y mantener su cuenta. Las credenciales son personales y no deben compartirse. El usuario deberá informar sin demora cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de su cuenta.

El Operador podrá requerir verificaciones razonables de identidad, relación con una organización o autoridad para actuar en su nombre antes de habilitar determinadas funciones.

La creación de una cuenta por parte de un PROVEEDOR no otorga por sí sola derecho a reservar entregas con un DISTRIBUIDOR. La relación operativa deberá ser habilitada mediante invitación o mecanismo equivalente definido en la Plataforma.

Cada DISTRIBUIDOR decide qué PROVEEDORES están autorizados a reservar con sus centros, sin perjuicio de las condiciones comerciales que puedan existir fuera de la Plataforma.

Las reservas se realizan en función de la disponibilidad configurada por cada DISTRIBUIDOR, la compatibilidad del tipo de vehículo con los muelles, la duración solicitada y las reglas operativas vigentes.

• El PROVEEDOR selecciona la fecha, hora y duración de la reserva; la Plataforma puede asignar automáticamente un muelle compatible disponible.
• Un DISTRIBUIDOR podrá reasignar el muelle de una reserva cuando ello resulte operativamente necesario.
• Salvo que un DISTRIBUIDOR disponga otra cosa mediante sus permisos operativos, los PROVEEDORES deberán crear o reprogramar reservas con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación.
• Los DISTRIBUIDORES podrán crear o reprogramar reservas dentro de dicho período cuando la operación lo requiera.
• La disponibilidad mostrada puede variar hasta que la reserva quede efectivamente confirmada.

Una reserva confirmada representa una coordinación de horario dentro de la Plataforma y no constituye garantía de recepción de mercadería, aprobación de documentación, cumplimiento de una orden de compra, ausencia de demoras operativas ni aceptación de productos.

Las reservas podrán ser modificadas, reprogramadas o canceladas por las partes habilitadas conforme a las reglas de la Plataforma. Las cancelaciones deberán incluir un motivo y podrán generar notificaciones a la otra organización.

La Plataforma podrá marcar automáticamente una reserva como completada luego de finalizada su ventana de entrega. El estado mostrado por la Plataforma es de carácter operativo y no constituye certificación de cumplimiento contractual entre DISTRIBUIDOR y PROVEEDOR.

Los usuarios podrán cargar órdenes de compra, imágenes, archivos PDF, notas y demás información relacionada con una reserva (“Contenido del Usuario”). La organización que carga dicho contenido declara que cuenta con autorización suficiente para utilizarlo y compartirlo con las partes correspondientes.

• No deberá cargarse contenido ilícito, malicioso, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que contenga software dañino.
• Los usuarios deberán evitar incluir datos personales que no sean necesarios para la finalidad logística o contractual de la reserva.
• El Operador podrá aplicar límites técnicos de tamaño, formato o almacenamiento.
• La disponibilidad de un archivo en la Plataforma no implica validación de su autenticidad, suficiencia jurídica o contenido comercial por parte del Operador.

El usuario acepta recibir comunicaciones operativas necesarias para el funcionamiento del servicio, incluyendo invitaciones, recuperación de contraseña, modificaciones de reservas, reemplazo de documentos, cancelaciones y otros avisos relacionados con la cuenta o la seguridad.

Las comunicaciones de marketing, si se implementaran en el futuro, deberán gestionarse de forma separada de las comunicaciones operativas obligatorias.

Los PROVEEDORES podrán estar sujetos a una suscripción periódica cuyo precio podrá depender, entre otros factores, de la cantidad de DISTRIBUIDORES activos con los que mantengan relación dentro de la Plataforma. Los precios, impuestos aplicables, periodicidad, moneda y condiciones comerciales vigentes serán informados al momento de la contratación o mediante la propuesta correspondiente.

Durante períodos de piloto o promoción, el Operador podrá habilitar el uso gratuito o con condiciones especiales.

En la versión inicial del servicio, los pagos podrán gestionarse mediante transferencia bancaria u otros medios comunicados por el Operador. La Plataforma no almacena datos de tarjetas de crédito mientras no exista una integración de pagos que así lo requiera.

Si una suscripción se encuentra vencida, suspendida o inactiva, el Operador podrá restringir la creación o reprogramación de nuevas reservas, manteniendo acceso razonable a información histórica y a funciones necesarias para administrar reservas ya existentes, según las reglas del producto.

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con su actividad empresarial.
• No intentar obtener acceso a cuentas, organizaciones, archivos o datos ajenos sin autorización.
• No interferir, escanear, vulnerar o eludir medidas de seguridad de la Plataforma.
• No utilizar automatizaciones abusivas, scraping no autorizado o mecanismos que degraden el servicio.
• No cargar información falsa de manera deliberada ni suplantar a otra persona u organización.
• No utilizar la Plataforma para distribuir malware, spam o contenido ilícito.
• Cumplir las políticas operativas y de seguridad razonables comunicadas por el Operador.

El Operador podrá suspender o limitar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo, requerimiento legal o necesidad de proteger a otros usuarios o al servicio.

Siempre que resulte razonable, el Operador procurará comunicar la causa de la suspensión y permitir su subsanación. Las obligaciones pendientes y las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes luego de la terminación.

La Plataforma, su software, interfaz, marcas, contenidos propios, documentación y demás elementos protegibles pertenecen a su titular o a sus respectivos licenciantes. El usuario recibe únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de uso durante la vigencia de su acceso.

El usuario conserva los derechos que correspondan sobre el Contenido del Usuario y concede al Operador la autorización necesaria para alojarlo, reproducirlo, transmitirlo y ponerlo a disposición de las organizaciones autorizadas únicamente para operar y prestar el servicio.

La Plataforma puede depender de proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, mapas, monitoreo u otros servicios de terceros. El Operador seleccionará proveedores razonables, pero no controla la disponibilidad permanente de servicios externos.

Los enlaces a servicios como Google Maps u otros sitios externos se ofrecen únicamente por conveniencia y pueden quedar sujetos a términos y políticas propios de dichos terceros.

El Operador procurará mantener la Plataforma disponible de forma razonable, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones, correcciones o cambios necesarios para seguridad, estabilidad o evolución del producto.

Los cambios materiales que afecten sustancialmente las condiciones comerciales o derechos de los usuarios serán comunicados con una antelación razonable cuando ello resulte posible.

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Pronta Entrega, que forma parte complementaria de estos Términos. Las organizaciones usuarias también son responsables por el tratamiento de los datos personales que carguen o compartan a través de la Plataforma dentro de sus propias operaciones.

Cada DISTRIBUIDOR y PROVEEDOR es exclusivamente responsable por sus órdenes de compra, mercadería, vehículos, personal, permisos, horarios reales, recepción, rechazo, calidad, cantidades, documentación tributaria, seguros, cumplimiento regulatorio y cualquier obligación derivada de su relación comercial.

El Operador no responde por incumplimientos, daños, pérdidas, demoras, rechazos, accidentes o controversias derivados de la ejecución material de las entregas, salvo en la medida en que la ley aplicable impida excluir dicha responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Operador derivada de la Plataforma no excederá el monto efectivamente pagado por la organización afectada por el servicio durante los seis (6) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida indirecta, daño consecuencial o pérdida de datos atribuible a terceros, salvo cuando dicha exclusión no sea jurídicamente admisible.

En la medida permitida por la ley, cada organización usuaria mantendrá indemne al Operador frente a reclamos de terceros derivados de contenido que dicha organización haya cargado, uso no autorizado de la Plataforma, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de obligaciones legales propias de su actividad.

El Operador podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios materiales serán comunicados por medios razonables antes de su entrada en vigor cuando corresponda.

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

Consultas comerciales, operativas o legales relacionadas con estos Términos podrán dirigirse a:

• Pronta Entrega S.A.S
• Domicilio: Juan Paullier 1165, Montevideo
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +598 99688111
• RUT: [XXXXXXXX]